Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – ORVO

Última actualización: [3/06/2026]

En ORVO, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben:

Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
Conservar todas las etiquetas originales.
Mantener su embalaje original cuando sea posible.
No presentar daños, manchas, olores ni signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

Artículos personalizados o hechos a medida.
Tarjetas regalo.
Productos marcados como venta final o liquidación, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:

support@orvolifestyle.com

Incluye:

Número de pedido.
Nombre completo.
Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto.

Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, cambio o reembolso.