Política de envío
Política de Envíos – ORVO
Última actualización: [3/06/2026]
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas de rebajas, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- España: 10 a 15 días laborables.
- Unión Europea: 10 a 15 días laborables.
- Resto del mundo: 10 a 20 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a ORVO, incluyendo retrasos logísticos, aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias de los transportistas.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones, ORVO podrá ofrecer envío gratuito en pedidos seleccionados.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir las actualizaciones del pedido.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
ORVO no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta facilitada por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, ORVO no puede garantizar fechas exactas de entrega.
No seremos responsables de retrasos causados por:
- Empresas de transporte.
- Aduanas y controles fronterizos.
- Condiciones meteorológicas.
- Huelgas o incidencias logísticas.
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Pedidos perdidos o dañados
Si recibes un pedido dañado o si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos el caso y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras aplicadas por el país de destino.
Estos costes adicionales serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puedes contactarnos en:
ORVO